Toplam 4 kısımdan oluşan bildiri ile iştirak, kalkınma ve yatırım bankalarının, müşterileri ve kamuoyunu faizsiz bankacılık prensip ve standartları kapsamında bilgilendirmelerine ait yol ve temellerin düzenlenmesi amaçlanıyor.

Buna nazaran, bankalar, faizsiz bankacılık unsur ve standartları ile eser ve hizmetlerinin işleyişleri ve dayandıkları akdin getirdiği hak ve yükümlülükler konusunda müşterilerini açık, net ve anlaşılabilir bir formda bilgilendirmekle yükümlü olacak.

Bu kapsamda bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirildiğine dair banka tarafından müşteriye bilgilendirme formu verilecek. Bilgilendirmenin banka ile müşteri ortasında her bir eser yahut hizmet çeşidine ait birinci mukavele kurulmadan evvel yapılması ise zarurî olacak. Kelam konusu bilgilendirme; kelamlı, yazılı ya da uzaktan irtibat araçlarının kullanılması yoluyla gerçekleştirilebilecek.

Öte yandan, eser ve hizmet alma sürecine dair yapılan bilgilendirmenin aktifliği ve yeterliliği hakkında bilgi edinmek, eksik ve yanlışları düzeltmek gayesiyle örnekleme usulüyle yılda en az bir sefer müşteri anketi yapılması zarurî olacak. Anketlerde, müşterinin kendisine sunulan eser yahut hizmetlere ait faizsiz bankacılık prensip ve standartları konusundaki farkındalık ve memnuniyet düzeyi ölçülecek.

Cumhuriyet